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免費商品維修

凡購買正價商品(不包含特價品、活動品、出清品),依出貨日180天內(含10天鑑賞期),在非人為、非外力、非不當使用之因素造成商品損壞的情況下,可享有免費維修服務一次,保固範圍內將不收取國內外運費及維修費。

(保固範圍包括:扣子、扣環、磁鐵、拉鍊損壞、內裡及產品縫線脫落)

※皮革材質因屬於消耗性材質,需視狀況是否能維修處理

 

請詳細閱讀以下幾點以免影響您的權益

  • 因商品維修須送至國外原廠,故商品維修時間為30~45個工作天
  • 維修商品經本公司專業人員鑑定後,若因包身結構或主體面料損壞或原物料短缺而無法維修時,將退回商品,敬請見諒。
  • 本公司保留鑑定權,以分辨該商品是否因人為、外力、不當使用因素而造成商品之損壞。
  • 纖維合成皮革、真皮皮革、布面因使用後磨損、刮傷及染色、恕無法維修。
  • 五金製品皆為訂製品並限量生產,若有脫落之情況,請將五金製品保留,若五金製品遺失或斷裂無法修復,且無法以類似品取代,本公司保留退件與否權力。
  • 商品如須維修,請事先將放置於包包、皮夾內的個人物品取出,若於維修過程中造成遺失之情事,恕無法負責。
  • 本公司保留修訂產品維修條款之權利,而無需另行通知。
  •  如有任何爭議,本公司保留最終決定權

 

一般商品維修

凡商品購買超過120天以上、特價品、活動品、出清品、或商品在人為、外力、不當使用下損壞,經本公司確認後,在可維修範圍內,會先將維修費用告知貴賓,經貴賓同意確認後,即可維修。

 

維修流程

連絡線上LINE客服  (LINE ID : @dmom)

  • 將欲維修處拍照後發送至官方LINE客服並提供訂單編號、姓名及電話 
  • 客服確認後將有專人與您確認商品是否可維修並報價 
  • 若經專人確認可維修

保固期內:將於7個工作天內,派物流人員前往取回您的維修商品。

保固期外:請將商品寄至總公司,並請附上運費&維修費用於包裹內。 

收到商品後將轉寄至國外原廠維修,待商品維修完成並送回台灣後,將有專人與您聯繫並為您寄出商品。