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孫嘉欣闆娘說

❚ 珍稀皮革包保固服務

  • 於孫嘉欣闆娘說各通路所購買之皮件商品(不含周邊配件、吊飾品項)，可享有產品本體、五金扣環、背帶，出貨日90天內(含鑑賞期)維修服務。
  • 保固期間內所產生之「國內外產品運送費用」均由孫嘉欣闆娘說支付。
  • 保固期限過後所產生之「國內外產品運送費用」需由顧客負擔。
  • 保固範圍包括：五金扣環、磁扣、拉鍊、表面或內裡縫線鬆脫。若為皮料損傷，因屬於消耗性材質，需視實際狀況判斷是否能維修。

 

 

❚ 保固期計算

申請維修服務時為確認保固期，請以下資訊擇一提供給客服確認。
若無法提供或資訊錯誤無法調閱訂單，將認列為超過保固期。

 

∎售後服務卡拍照畫面

∎購買通路、年月與訂購人姓名(供客服查詢訂單)

 

 

❚ 除外責任&非保固範圍

  • 因天災、地震、環境因素、不當放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下，而發生之故障或毀損者。
  • 產品因意外或人為因素而造成產品損壞者，則不在保固範圍之內。
  • 本公司保留鑑定權，以分辨該商品是否因人為外力等不當使用因素而產生商品損壞。

 

 

❚ 付費維修服務

  • 如超過保固期限，孫嘉欣闆娘說仍可提供皮革保養或五金配件維修服務，經狀況確認、總費用報價並確認收款後即進行送修。
  • 因維修所產生之「國內外產品運送費用」由顧客負擔。
  • 如遇商品維修需送至國外原廠，則作業時間約為30~45個工作天。
  • 維修商品經本公司專業人員鑑定後，若因包身結構或主體面料損壞或原物料短缺而無法維修時將寄回商品，敬請見諒。
  • 真皮皮革、纖維合成皮革、布面使用後的磨損、刮傷及染色、恕無法維修。
  • 五金製品皆為特殊訂製並限量生產，若有脫落之情況請務必先行保留，若五金製品遺失或斷裂無法修復，且無法以類似品取代，本公司保留退件與否權力。
  • 商品如需維修，請事先將放置於包包、皮夾內的個人物品取出，若於維修過程中造成遺失，孫嘉欣闆娘說不擔負賠償責任。
  • 孫嘉欣闆娘說保留修訂產品維修條款之權利，不需另行通知。 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
 

❚ 維修流程

⑴  加入官方line好友並發送訊息聯繫客服 (LINE ID : @ejz9083e）

⑵  將商品狀況於光線充足處拍照數張，並傳送訊息給line客服人員。

⑶  客服確認是否於保固期間內。超過保固期將報價維修費用+運費與預估作業時間。

⑷若同意維修

保固期內：將於3個工作天內(不含例假日)，派物流人員前往指定地址收件。

保固期外：自行將商品寄至總公司或由孫嘉欣闆娘說派件物流到府收件。

※維修產生的運費與其它費用 無法使用信用卡付款，孫嘉欣闆娘說提供匯款帳號，或直接將費用附於包裹內寄回。

⑸ 收到商品後將經由專業皮件師或國外原廠維修，待商品維修完成並送回總公司，客服將通知顧客確認收件地址後寄出。