退換貨申請

訂購商品若因瑕疵或其他原因需退換貨,請務必於商品送達後10日內與我們聯繫,建議收到包裹後盡速確認內容物。若超過期限,D'MOM將有權拒絕退換貨申請。請多利用line訊息聯絡客服,或撥打02-26595581為您辦理。( 客服line帳號:@dmom )

 

商品退換貨時必須完整附回商品主件、背帶、內外包裝塑膠套、售後服務卡、贈品等,否則無法退換貨或酌收整新費用。

換貨服務每筆訂單僅限一次,經換貨商品不再受理二次退換。如遇商品缺貨或其他因素無法出貨則退款處理。

 退換貨流程

1.聯繫客服申請退換貨 (可利用line訊息,或於服務時間內撥打電話02-26595581為您辦理)

 

2.確認商品完整後,客服將安排宅配人員到府收回商品。

 

3.宅配派件約2個工作天內前往收回商品,請將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請保留宅配單據。D'MOM收到退回商品後會予以通知。

 

4.若為換貨,D’MOM於確認退回的商品後,3日內寄送新商品至指定地址。

 退換貨運費

D'MOM珍稀皮革提供商品10天鑑賞期,期間內辦理退換貨所產生的運費將由D'MOM負擔。

換貨服務每筆訂單僅限一次,經換貨商品不再受理二次退換。

 退款

信用卡:D'MOM確認商品狀況後即辦理信用卡刷退。銀行端作業時間約7-14天,因各家銀行作業時間不同,實際入帳需以信用卡帳單明細為主,敬請見諒。

 

匯款:D'MOM確認商品狀況後,聯繫顧客取得退款帳戶資訊後進行退款。